Política de Trocas e Devolução

Nossos produtos são todos escolhidos com muito carinho para que sua experiência em nossa loja seja incrível, mas caso precise devolver ou trocar sua compra , fique tranquilo, pois o processo é bem simples:

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor e de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou cancelamento da compra em caso de desistência. 

Importante: Considera-se data de recebimento a data informada pela transportadora (Correios) ainda que o recebimento tenha sido feito por terceiros tais como recepcionistas, porteiros, etc.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Contate-nos pelo e-mail patuacristais@gmail.com especificando sua solicitação de troca ou devolução, informando:

• Nome 

• Número do pedido

• Data da compra

• Nome da peça a ser devolvida/trocada

• Motivo da troca ou devolução

Após envio do email iremos avaliar o caso e responderemos o mais brevemente possível com as instruções da troca de acordo com cada caso. 

Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail.

     • O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago pelo cliente.

     • Produtos em promoção não poderão ser trocados e não possuem devolução grátis.