Garantia

Todas as nossas semi joias são folheadas a ouro, ródio branco ou ródio negro, com a garantia de 1 ano no banho a contar da data da entrega.

Para acionar a garantia o cliente deverá tirar uma foto da peça e enviá-la para o e-mail patuacristais@gmail.com junto com a descrição do problema ocorrido. A Patuá retornará a sua mensagem o mais brevemente possível.

Caso a peça se caracterize como apta a receber a garantia, como por exemplo: defeitos de fabricação ou desprendimento total ou parcial do folheado, a loja providenciará o pagamento do frete para envio da mercadoria de volta e o cliente receberá uma nova peça ou crédito no valor do produto.

Atenção: Estão excluídas da garantia peças cujos danos foram causados por mau uso como por exemplo, contato da peça com água do mar, cloro, produtos químicos (exemplo: produtos de limpeza), cosméticos (perfumes, cremes, etc), produtos abrasivos ou umidade constante no armazenamento da peça.

Caso seja detectado mau uso por parte do cliente devolveremos a peça como foi recebida e neste caso os custos de frete serão responsabilidade do cliente.